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就現代文明人而言，與人類生存息息相關的事物，除了空氣，還有人們的衣食住行。而在其中，作為保暖、蔽體之物，人們對于衣服可謂是相當熟悉。特別是對于追求時尚穿搭的現代都市女郎來講，無論是女鞋的應季款式還是當下潮流穿搭風格，她們都了如指掌。

但也正因為現代女性對于女鞋的熟悉程度，女鞋品牌想要籠絡消費者的芳心，只靠女鞋設計本身是遠遠不夠的。畢竟女鞋市場競爭激烈，品牌想要時刻走在女鞋潮流第一線是一件極其困難的事情。因此，為了打造品牌粉絲群，高蒂女鞋專注品牌服務管理，致力于把線下購物每個流程都做到極致，以此實現品牌長遠發展。

品牌長遠發展的基礎，還是要先從定位開始。在品牌創立初期，高蒂女鞋堅持四季女鞋“品質、時尚、舒適”設計理念，以優雅大方的女鞋風格穩固吸引年齡在22歲到45歲之間現代都市女性。因此，為了貼合這部分消費群體的審美風格，高蒂女鞋在設計店鋪界面風格時以時尚簡約為主，同時聘請專業設計人員優化界面，搭配文字、圖片、視頻等產品展示渠道，使消費者在選購流程中能清晰、直觀的了解產品信息，擁有良好購物體驗。

除了通過優化店面設計來增強消費者良好購物體驗感，高蒂女鞋還會定期培訓旗下客服人員的女鞋知識和服務態度，使其能持有“顧客至上”的服務態度來解答消費者關于女鞋搭配、售后福利等各方面的疑問。同時，高蒂女鞋推出一對一專項服務系統和售后客服評分系統，以此監督客服人員在解答消費者疑問時不因情緒化等私人問題影響消費者的購物體驗。另外，高蒂女鞋還會根據消費者的意愿收集品牌產品和服務整改意見，爭取品牌每一次內部整改和產品推新都能讓旗下新老顧客更加滿意，以此提升粉絲對品牌的忠誠度。

除了通過界面優化和培養專業客服團隊來提升消費者良好購物環境，高蒂女鞋還根據線上店鋪后臺數據建立分析列表，以此增加爆款產品貨物生產、儲存數量，保證旗下每一位顧客都能買到心儀的女鞋。同時高蒂女鞋還會根據消費者的購物偏好來豐富同類風格的女鞋款式，讓旗下女鞋無限貼合消費者對新品的期待值。

得益于品牌全體員工對優質服務的執著追求，高蒂女鞋正以蓬勃的生命力，活躍于競爭激烈的線上女鞋市場內。在未來，高蒂女鞋將繼續完善銷售體系，擴大自己的核心粉絲，給廣大消費者帶去更加及時、快捷的售前咨訊及產品的售后服務。高蒂女鞋始終相信，只有更加周到細致的服務，才能取信于每一位新老顧客，才能讓品牌真正走進消費者的內心。

標簽： 長遠發展 客服人員